Általános Szerződési Feltételek
Az alábbi ÁSZF a logwareai.eu weboldal és a LogWare AI szolgáltatásaira vonatkozik.
1. Szolgáltató adatai
LogWareAI
Székhely: 1234 Budapest, Logisztika u. 1.
E-mail: info@logwareai.eu
Telefon: +36 70 558 2202
A szolgáltató cégszámát és adószámát a szerződéskötéskor, illetve a kapcsolatfelvételkor meg lehet kérdezni.
2. Hatály, fogalmak
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a LogWare AI (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott raktározási és logisztikai tanácsadói szolgáltatásokra, valamint a logwareai.eu weboldal használatára vonatkoznak. A Szolgáltató ügyfele lehet természetes személy (fogyasztó), egyéni vállalkozó, mikró- vagy kisvállalkozás. A fogyasztó a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szerinti, nem érintett foglalkozásában. A vállalkozó a Ptk. szerinti, gazdasági tevékenységet végző jogi vagy természetes személy.
3. Szerződés létrejötte, megállapodás
A tanácsadói szolgáltatás (konzultáció, audit, elemzés, projekt) szerződése írásban (e-mailben vagy megfelelő nyilatkozatban) jön létre, a szolgáltatás tartalmának, határidejének és díjának egyértelmű megállapodása alapján. Az ÁSZF-et a megrendelés leadása előtt az ügyfél elolvashatja; a megrendeléssel az ügyfél a jelen ÁSZF-et elfogadja. Eltérő, az ügyfélre kedvezőbb feltételek egyedi megállapodással lehetségesek.
4. Szolgáltatások tartalma
A Szolgáltató tevékenysége: raktározási és logisztikai tanácsadás (optimalizálás, digitalizáció, költségelemzés, folyamatfejlesztés, WMS bevezetés támogatás stb.). A konkrét szolgáltatás tartalmát minden esetben az egyedi megállapodás (ajánlat, szerződés) határozza meg. A Szolgáltató nem értékesít szoftvert; tanácsadói, konzultációs és elemző munkát végez.
5. Ár, fizetés, számlázás
Az árak forintban, áfa nélkül vagy áfával együtt – a megállapodás szerint – értendők. A fizetési módot (átutalás, előre fizetés, részletek) az egyedi megállapodás rögzíti. A Szolgáltató a teljesítés megkezdése előtt vagy a megállapodás szerint számlát állít. A késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat, valamint – fogyasztóval szemben – a Fogyasztó és a vállalkozó közötti szerződéses viszonyban alkalmazandó rendelkezések (Fgytv.) is irányadók, ahol erre van lehetőség.
6. Teljesítés, határidők
A szolgáltatás teljesítésének időpontját és módját (személyesen, online, dokumentumok formájában) az egyedi megállapodás határozza meg. A Szolgáltató köteles a megállapodott minőségben és határidőben teljesíteni. Az ügyfél köteles a szükséges információkat és anyagokat megadni; a teljesítés késedelme az ügyfél hibájából eredő adathiány esetén nem a Szolgáltató felelőssége.
7. Visszavonás, elállás (fogyasztó esetén)
Ha az ügyfél fogyasztó, a távolságnyilvánításos szerződésre vonatkozó jogszabályok (pl. 45/2014. (II. 26.) NGM rendelet, Fgytv.) alapján 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog nem érvényes, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a 14 nap lejárta előtt megkezdte a teljesítést (pl. konzultáció, audit). A már teljesített szolgáltatás arányában a Szolgáltató a meg nem fizetett összeget nem követelheti; a már fizetett összegből a teljesített rész arányát levonva a fogyasztónak vissza kell téríteni.
8. Panaszkezelés, felelősség
Panasz esetén az ügyfél az 1. pontban megadott elérhetőségeken jelezheti. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A Szolgáltató felelőssége a kártérítésben a Ptk. és a Fgytv. (fogyasztó esetén) szerint korlátozható; a közvetlen kár megtérítésén túlmenően a teljes kártérítés összege – ha a jogszabály nem kéri más módon – a szerződéskötéskor előre láthatóan a szolgáltatás díjához igazodó összegre korlátozható, kivéve, ha a kár szándékos vagy súlyos gondatlanságból ered.
9. Adatkezelés
A megrendelés és a szolgáltatásnyújtás során kezelt személyes adatokról az Adatkezelési tájékoztató tartalmaz részleteket. Az ÁSZF elfogadásával az ügyfél tudomásul veszi az adatkezelési tájékoztató hozzáférhetőségét és elfogadja, hogy szükséges adatait a Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez és a jogszabályoknak megfelelően kezelje.
9/A. AI-t támogató eszközök alkalmazása
A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítése során AI-t (mesterséges intelligenciát) támogató eszközöket alkalmazhat a tanácsadói munka hatékonyabb előkészítésére és támogatására. Az AI eszközök alkalmazása nem jelenti önálló, ügyfélre nézve joghatással járó automatizált döntéshozatal alkalmazását; a végső szakmai tartalomért és döntésekért a Szolgáltató emberi szakértője felel.
Az AI használatának ténye transzparencia-célú tájékoztatás, és nem minősül a Szolgáltató szakmai módszertanának, know-how-jának vagy üzleti titkainak közzétételének. Az adatkezelési megfelelésre a GDPR, az Infotv., valamint a mindenkor hatályos magyar és irányadó uniós jogszabályok rendelkezései az irányadók. További részletek: AI használat tájékoztató, Adatkezelési tájékoztató.
10. Szerzői jog, használat
A Szolgáltató által készített tanulmányok, elemzések, javaslatok és egyéb dokumentumok szerzői jogi védelme a Szolgáltatót illeti. Az ügyfél a megállapodásban meghatározott célra és körre használhatja azokat; továbbadás, nyilvános közzététel vagy harmadik számára történő felhasználás csak a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.
11. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog – különösen a Ptk., a Fgytv., a 45/2014. (II. 26.) NGM rendelet, valamint az Európai Unió irányelveinek magyar jogba átültetett rendelkezései – az irányadók. A vitás ügyekre a szolgáltató székhelye szerinti törvényszékek kizárólagos illetékessége és a magyar jog alkalmazandó. Fogyasztóval szemben a Fgytv. és a jogharmonizációs törvények rendelkezései előnyt élveznek, ha az ÁSZF-el ellentétesek.
12. Érintett hatóságok (fogyasztóvédelem)
Fogyasztói jogvita esetén az ügyfél a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál (NFH) panaszt tehet: 1055 Budapest, Markó u. 3., nfh.gov.hu. Az EU online vitarendezési platform: ec.europa.eu/consumers/odr.